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Tienen dudas?
Pueden estar respondidas en FAQ.
También nos pueden contactar en: elcobrand@gmail.com
o rellena lo siguiente :
FAQ
01
Cómo puedo saber si mi producto se ha enviado?
Para saber el estado de vuestro pedido, busca en el correo que te hemos enviado el enlace o el identificador de pedido el cual os dirá en que fase se encuentra, si no habéis recibido el correo contáctenos.
03
Me ha llegado un pedido equivocado.
En este caso específico, contactarnos por correo electrónico (tened el comprobante de la compra es esencial para solucionarlo) y os contestaremos lo más rápido posible para buscar una solución.
05
Es seguro realizar pedidos online?
Sí, los pagos son hechos a través de conexiones bancarias seguras y certificadas. Además, recibiréis un código de seguimiento de vuestro pedido para saber en todo momento dónde se encuentra.
02
Mi pedido no ha llegado completo / no ha llegado
En este caso específico, contactarnos por correo electrónico (tened el comprobante de la compra es esencial para solucionarlo) y os contestaremos lo más rápido posible para buscar una solución.
04
Qué métodos de pago puedo utilizar?
Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito y Paypal.
06
Cuánto tarda en llegar el pedido?
Esto depende desde donde se haga el pedido, pero en España y Portugal peninsular, máximo una semana laboral.